(移管)レンタルサーバー移転代行費用(料金)無料の設定代行サービス(ホームページ移行・移設)エックスサーバー

プロモーションを含みます

(移管)レンタルサーバー移転代行費用(料金)無料の設定代行サービス(ホームページ移行・移設)エックスサーバー


24年は33,000→0(3回/年)。3つのキャンペーン併用可。CP期間以外も3回無料/月プランあり。過去CPと傾向、メリット・デメリットを掲載。対応不可あり。機能・性能(サーバー)も厳選しました。

目次や↑のような青文字からページ内を飛べます。気になる所をつまみ食いしてください。

(ページの1番下はココ)


レンタルサーバーの機能・性能13選

本文では↓を含むものを選び、解説します。

  • 検索エンジン最適化

SEO対策によるGoogleの重要な指標のスコアが264%にアップ。理由、メリット、デメリットを解説します。

  • 最速環境1位(2位とは2倍差)
  • 読み込み速度21倍、高い障害性
  • 大量アクセスに強い

世界最速技術が使われ、多くの企業・機関で導入済です。常時安定しているからです。

  • 世界記録達成の最新CPU(今までの1.5倍)
  • メモリの性能向上と搭載が倍増
  • リソース保証

他者の影響を受けない部分です。CPU・メモリは他社を圧倒します。

  • 無料SSL

自動です。インストール・難しい知識は不要です。

Webアプリケーションの脆弱性への攻撃から守ります。

  • 自動バックアップ(365日)

消えた情報も復活(データ提供可)。

  • セキュリティ診断

ネット上の脆弱性を厳しく判断。第三者(他社)が客観的に確認します。

メリット
  • 24時間365日サポート
  • 多数の利用実績

導入会社19万 以上
運用サイト250万 以上

個人から役所・大企業まで広く利用されています。20年以上積み重ねた豊富なノウハウ・確かな技術が評価されているためです。導入会社も載せました。


この記事はXserverとMERILで作っています。画像(イラスト徐)・引用文の出典はXserverです。

設定代行サービス

ドメインそのままサーバー移転(移行)


Xserverの知識豊富なエンジニアが代行します(オプション)。Webサイト・WordPress移転・各機能設定に対応。

初めてのレンタルサーバーや、ご自身で移行するのが不安でも手間なく安心です。

サーバー引越を検討中なら「サーバー移転」代行をお考えください。←も含め代行サービスは8種類です。

https://www.xserver.ne.jp/price/service_daiko.php

メリット

キャンペーンで代行サービスが無料ならデメリットはありません。しかし↓に該当するなら有料のときでも利用をおススメします。

  • 収益がある


収益が出ている、伸びている、増加が予想されるなどプラス要因が多いときは、考えてよいと思います。

自分で引越したときのがあるからです。代行費用以上の収益があるなら検討の余地ありです。

自分で移転する手間・時間と費用を天秤(比較衡量)にかけて判断してください。

  • 専門知識がない


個人で引越できないことはありません。ただ、自分でするのは心配だったり、リスクが高いときに使うと便利です。

リスクを買うという感じです。自分で移転して失敗すると、時間の無駄です。原因不明で直らないと取り返しつきません

代行以上の修復費用がかかり、最悪サイトが表示されない場合も考えられます。


グルメ食品・誰にも真似できない芸術品など職人気質の人が実店舗だけでなく、全国に売るためのWebサイトがあります。

手作り商品を作る専門店ですと、PCやシステム専門の担当者が、逆にいないことも予想されます。

そのような場合、専門外は委託し、自分にしか出来ない仕事に集中できます。

  • 大規模なWebサイト


代行サービスを検討中の人は、すでにWebサイトがあります。アクセスが少ないから最初は、安いサーバーで小さく始めていた。

でも、アクセスが多くなってきて集中してくると、ページ速度が遅くなったり、一時的に表示されないことも出るようになった。

これを機に引越したいと考えている人です。某旅行サイトのクーポン発行開始時は、なかなか表示されなかったり、たまに画面が真っ白になることを経験したことがあるかもしれません。


「アクセスが集中」「一時的に繋がりにくい」の言葉が出るときもあります。表示されないと、一時的でもサイトが消えたのか、と誤解する人もいます。

また、互換できたり、競合商品・サービスだとに行かれる可能性も有ります。

余程、自分のサイトに魅力があったり、復旧まで待てるほど魅力的な商品なら別です。しかし、他社に顧客を奪われ、売上減少等の機会損失に繋がる可能性も否定できません。


エックスサーバーの性能・機能

デメリット


通常料金は、それなりです。ただし、代行サービスが0円になるときが、ここ数年は毎年(通常は1回/年)です。期間は最低でも1ヶ月です。

契約中のサーバーの満了に合わせ、都合よく乗り換えできない点が難点です。現サーバーの料金も重複して払う期間が多そうです。

失敗してもリスクが少ないのなら、自分で移転して大丈夫です。↓のような例です。

  • 専門知識のある人がいる
  • 複雑なWebサイトやページの構築・設定をしていない
  • 少ない記事数


なら↓を使うと便利です。

「WordPress簡単移行」機能(無料)


管理画面(サーバーパネル)から[WordPress簡単移行]を選び、必要事項を記入すると、他社サーバーから自動的にXserverへ移ります。

移行が不安でも簡単・迅速です。動画でも設定方法が紹介されています。

これでも難しければ移転代行も考えてください。


https://www.xserver.ne.jp/manual/man_install_transfer_wp.php

「https」サイト

「https」から始まるURLを移行する場合、SSL証明書発行のため、移行元サイトで一時ファイルが作成されますが、動作に影響はありません。

移行できないもの


  • 移転元に設置されている「.htaccess」ファイル
  • /wp-content フォルダに設置のデータのうち、バックアップ関連プラグインによって生成された
  • /wp-content 以外に設置のデータ・プラグイン設定(※)
  • WordPressの本体構造を変更した(※)


※カスタマイズ関連をはじめ、セキュリティ・キャッシュ関連のプラグインは該当する可能性あり

エラーについて

エラー発生時の対応も書かれています↓

  • ログインエラー
  • PHPバージョンエラー
  • WordPressバージョンエラー
  • タイムアウト
  • SSL未発行


  • プラグイン有効化エラー
  • バージョン情報取得エラー
  • データベースバックアップ失敗
  • 移行用データファイル作成失敗
  • バックアップ取得失敗


サーバー構築代行料金(費用)

サーバー移転代行(料金)費用(WordPress含)


CMSインストール
  EC-CUBE /WordPress
  /Pukiwiki(1件)
5,500
(2日)
メールアドレス作成
  アカウント設定追加
  (100アカウント)
5,500
(2日)
独自ドメイン設定
  追加 (10ドメイン)
5,500
(2日)
サブドメイン設定
  追加 (20ドメイン)
5,500
(2日)
まとめて初期設定
 ↑の4つを全部
  (CMSは 1→10件)
33,000
(2日)
サーバーデータ削除
  指定ディレクトリ
  配下のデータ削除
11,000
(3日)
サーバー移転
  WordPress、Web
  サイトの引越(1件)
33,000
0 ※
(5日)
その他の操作
  サーバーパネルで
  提供済の機能設定
別途
見積

上段 料金
下段 所要日数(土日祝・年末年始を除く)

サーバー移転は、①「ドメイン名」(ホスト名)➁「移転用FTP情報」が必要です。

➁でXserverが利用中のサーバー(社)にアクセスします。

代行依頼後にメールが来ます。案内沿って、Xserverの管理画面で入力してください。

SSL設定代行費用(料金)


多くのWebサイトは、https(SSL)にしています。代行を依頼するとSSL設定もしてくれます。

「外部サーバーでのWeb認証」による無料独自SSLの追加設定も試みます。追加ができないサイトもあります。

この場合、ユーザーが「外部ネームサーバーでのDNS認証」を行うか、運用先サーバーを「Xserverビジネス」に切り替えて追加してください。

https://www.xserver.ne.jp/support/faq/support_daiko_ssl.php

ドメイン移管料金・費用(エックスサーバー)

移管料金=更新料金ですが、種類により異なります(1,400~11,000)。キャンペーンで1円で引越可能もあります。取得が多い、有名なドメイン、価格帯等を中心に約15個ピックアップしています↓

関連記事

(23年)ドメイン価格改定続出。2~3年後の再値上げ移管しても逃げ道なし

無料ブログ移行費用(料金)

引越の有無無料ブログWordPress
デザイン×
拡張機能×
ドメイン
※独自ドメインは移行可


3~5万円です。Xserverの代行サービスは使えません。可能なのは各サーバー会社で互換性のあるシステムのものだけです(Word Press等)。

正確な意味ではありませんが、スマホでいう通信会社を変えるイメージです。

その場合、入れ物(スマホ、サイトデザイン、Word Pressのテーマ)とアプリ(拡張機能、プラグイン)は既にあるので、後は通信会社の変更(アクセスポイント等)くらいです。


物理的SIMでも入れ替え程度です。サーバー移転はそこまで単純ではありませんが、考え方は似ています。

移転後の外観・設定に不具合が起きないよう調整しますが、基本的にはあるものの調整です。

一方、無料ブログですが、記事・画像は引越できます。しかし、デザインは不可能なことが多いです。運営会社独自の設定だからです。


無料ブログからの引越は「新しいスマホ(Word Pressテーマ)を買ったから、電話帳(記事)と機能(アプリ)を移して」と触れてないスマホを渡されるようなものです。

だから無料ブログからの引越は基本的に自分でやる必要があります。勿論、代行依頼できますが、料金相場は3~5万円です。

最近始めた人でそれだけ収益のある人は少ないです。利用に抵抗がないのは収益がある昔からの利用者です。


または儲けは少ないが大切な記事だから専門の人に任せたい、と採算度外視で考える人です。

希望者は無料ブログの引越に対応している専門業者に依頼してください。

料金は記事数・画像数、容量、装飾等により異なります。無料ブログの移行を代行できるサーバー会社はありません。

無料サーバーからの移行は?

無料有料
容量
広告
サポート
Word Press
独自ドメイン
SSL

△→なし又は一部(提供会社により異なる)


言葉は似ていますが可能です。

スマホでいうフリーWi-Fiの場所から離れ、契約中の通信会社を利用するイメージです。

スマホ内のアプリの設定を変える必要はありません


有名なサーバー会社は、関連会社でサーバー料金無料のサービスをしている所があります。

広い意味でのお試しという感じです。容量がなく、サポートも限定的だからです。

無料のまま利用してほしいわけでなく、有料への変更のきっかけづくりと考えます。

PukiWikiの移行(サーバー移転)

PukiWikiは、WordPressの引越より簡単です。データベースを使用せず、全コンテンツがファイルの形で保存されているからです。

作業内容

スキン・プラグイン移行移行先に同じのをインストールが必要
添付ファイル移行方法はPukiWikiやWordPressにより異なる
設定ファイル修正移行先の環境に合わせ修正が必要
内部リンク修正内部リンクは相対パスで記述されている。移行後に壊れないように、すべて修正が必要

Word Pressより簡単

これを見ると大変と思うかもしれません。しかし、WordPressの方が難しいです。「データベース」の移行も追加されるからです。そもそも4作業でも無理なら代行をお考えください。

代行可能?

PukiWikiが移行できると書いていません。それは不可能というわけではなく、WordPressより有名ではないため、あえて省略してしていると思います。

WordPressより作業種類が同じなのに、手順が少ないことや代行サービスに「WebサイトやWordPressなどのサーバー移転が可能です」と書いてあるからです。

言外に含まれていると考えます。ただ、PukiWikiを利用中なら念のため問合せした方が安全です。

用語


CMS

EC-CUBE

PukiWiki

Wiki

Wikiシステム

データベース

スキン

CMS


Contents Management System です。プログラミング知識が不要になり、誰でもWebサイトの作成・管理などができるようになりました。

iPhoneとAndroidでは、カレンダー・時計、機能のアイコンの位置・表示・操作等が違う所があります。それはOSが違うからです。特にWebやアプリの表記や起動などネット周りです。

正しい意味ではありませんが、CMSはスマホのOSみたいなイメージです。ネット周り以外のOSはTRONじゃないか、というツッコミもありそうですが…。CMSの種類により、機能や使い方が違います。

Xserverが代行できるCMSは、3つ全部プログラミングの中身が公開されている(オープンソース)ものです。

EC-CUBE


ネットショッピング(EC)のサイトのみ作れるCMSです。Word Pressと同じく無料です。Word PressでもECサイトを作れますが、ECサイトしか作らないのなら検討してもよいかもしれません。

ベンダーロックインされない

ソースコードが公開されています。委託先(ベンダー)依存で開発や事業計画をあきらめることはありません。複数ベンダーで開発もできます。委託先に情報を握られ、委託元がアクセスできず、それを逆手にとって不当な維持・改修費をふっかけられる機会を減らすことができます。保守・管理も外部業者に委託する場合は、要注意です。情報を握って他社がアクセスできない環境になると調子に乗ってくることがあるので注意してください。

https://www.ec-cube.net/

PukiWiki

Pukiは穴(ハワイ語)という意味のpukaと、Wikiの造語です。誰でも簡単に情報共有できるWikiシステムです。由来は情報の穴埋めです。軽量・シンプルなので、Pukiには軽快さ・親しみやすさのイメージもあります。

無料・オープンソース誰でも自由に改変・再配布できる
シンプル記法がシンプル、初心者もすぐ使える
誰でも編集特別な知識・スキル不要、ブラウザ上で簡単にページを作成・編集できる
自由度高いプラグイン・スキンで機能・デザインを自由に変更できる
軽量・高速データベース不要で動作軽快

主な用途

  • 日記・メモ・趣味情報を整理
  • 複数人での情報共有・議論
  • 社内の情報共有・プロジェクト進捗状況管理

WikipediaとPukiWikiの違い


PukiWikiと聞くとWikipediaを思い浮かぶかもしれません。実際に見た目が似ています。同じもの(Wikiシステム)を使っているからです。

Wikipediaは使ったことがない人は少ないと思います。PukiWikiもたような見た目で、文字ベースのサイトです。

そのため表示速度が速いです。悪く言えば無機質と言えます。本当に何かを知りたい時の辞書的な利用です。ほとんど同じですが、多少の違いがあります。

PukiWikiWikipedia
規模個人・小規模での利用が多い世界最大級のオンライン百科事典。日本語版だけでも約110万記事
信頼性編集権限を限定できるため高い誰でも編集できるため、ばらつき有
機能比較的シンプル豊富
用途限定メンバーで共有情報収集
サーバーレンタルサーバー・自宅サーバーも可独自
日本語対応日本語ユーザーが多いため、情報も豊富日本語版が充実
PukiWikiWikipedia


Wiki

「速い」「素早い」(ハワイ語)です。Wikiシステムは、情報を素早く簡単に共有できるので名付けられました。日本語では「ウィキ」も使われますが「Wiki」が一般的です。

Wikiシステム

誰でも簡単に情報を共有できるWebシステムです。

特徴(5つ)

用途

主なWikiシステム

メリット(4つ)

デメリット

特徴(5つ)

  • シンプルで使いやすい

記法がシンプルで、初心者でもすぐに使えます。

  • 誰でも編集できる

特別な知識・スキル不要で、ブラウザ上で簡単にページを作成・編集できます。

  • 自由度が高い

プラグイン・スキンで機能・デザインを自由に変更できます。

  • 検索機能

情報を素早く見つけられます(豊富な機能)。

  • バージョン管理

過去情報を確認できます(ページ編集履歴管理)。

用途

情報共有個人Wiki、コミュニティWiki、社内Wikiなど
学習・教育資料共有、オンライン教材など
知識FAQ、製品マニュアルなど
プロジェクト管理スケジュール管理、タスク管理など

主なWikiシステム

Wikipedia(世界最大級のオンライン百科事典)の他に4種類あります。

メリット(4つ)

  • 知識の蓄積

ノウハウ・経験を蓄積し、組織の資産になります。

  • 情報共有の促進

組織内で共有できます。

  • コミュニケーション活性

議論・意見交換を促進し、チームワークを向上できます。

  • コスト削減

紙資料・マニュアルを減らせます。

デメリット

誰でも編集できるため、情報の信頼性に注意が必要です。

データベース

データを組織的に保存・管理・検索できるシステムです。主に4種類あります。

データ管理大量データを整理・効率管理し、素早く情報を見つける
共有・分析複数で共有・分析
アプリ連携様々なアプリケーションと連携・活用
整合性保つ重複・矛盾を防ぎ、信頼性向上


主な用途↓

  • 文書・画像・動画の管理
  • Webサイトのコンテンツ管理
  • 商品・販売・顧客情報の管理
  • 人事・財務情報の管理

スキン

Webアプリケーションの見た目を変える機能です。

PukiWikiWordPress
デザイン
色、フォント、画像などのデザイン
デザイン
色、フォント、画像などのデザイン
レイアウト
ヘッダー、フッター、サイドバーなどのレイアウト
レイアウト
ヘッダー、フッター、サイドバーなどのレイアウト
機能
メニュー、検索機能などの機能
機能
メニュー、ウィジェットなどの機能


スキンと言うと馴染みが少ないかもしれませんが、WordPressならテーマを意味します。

SWELL(有料)・Cocoon(無料)が例です。

有料テーマは、より多くの機能・デザインがあります。

メリットデメリット
デザインの変更
好みに合わせられる
互換性
全バージョンと互換性あるわけではない
使い勝手の向上
レイアウトが変更できる
セキュリティ
信頼できないスキンは、リスクが生じる可能性あり
機能の追加
必要な機能を追加できる
カスタマイズ
HTML・CSSの知識が必要となる場合あり


キャンペーン期間・時期(エックスサーバー)

一覧表(過去の傾向)


ここ数年は無料(1~2回/年)です。冬~春にかけて多いです。24年は12~7月です。断続的ですが長期間実施しています(3回)。

良い意味で異例です。Xserverを検討中ならばしいですが、今年が標準(スタンダード)ではないと個人的に考えます。

過去のCPより極端に長いからです。これが来年も1~5月位までちょくちょくあれば、長期開催が期待できます。

7/105/124/74/34/34/13/313/153/153/12/132/11/291/201/812/19
2024終了終了終了
2023終了
2022終了
2021終了終了
2020終了

1年以上前のCPは消えている場合あり

代行の種類 →サーバー移転まとめて
初期設定
左記以外終了時間
24 年0 通常料金通常料金昼12時
23 年0 円通常料金通常料金昼12時
22 年0 円通常料金通常料金18時
21 年0 円0 円通常料金18時
20 年半額半額40~50%オフ18時


追記(24.3.29)


「まさか3回目があると思わなかった」正直な感想です。5月末までなら、スマホと同じようにあるかも?と自分に都合が良いように言おうと思っていました。

後からならいくらでも言い訳できます。スマホや通信会社は、5月中旬までキャンペーンをするときがあります。GW中の契約を獲得するためです。

それで、契約状況を見直しながら考えて6月に新CPをします。同様に考え、私なら延長するにしてもとりあえず5月末までで区切って小出しにします。


契約状況を見ながら必要に応じて延長します。ところが7月上旬までです。全く思いつきませんでした。

かなり思い切ったな、と感じます。そもそも3回目もあると思いませんでしたが…。代行CPをすると儲けは減ります。

一方、継続的利用が期待できます。代行を無料にする代わりに継続利用によりどれだけ全体の利益が見込めるかを見定めます。


移転代行を依頼する人は、現メディアの運営者です。今後の継続利用が期待できます。

これが新規契約よりもメリットがある点です。

新規は全体のパイを増やせますが、継続利用は未知数です。移転はサーバー会社同士の契約者の奪い合いですが、継続が期待できます。


CPは夏まで延長です。年間契約者は4~5月が多いと予想します。今年が更新年であれば、現在の利用期間を無駄にせず、契約満了に合わせスムーズに引越できます。

3月に6ヶ月以上の契約なら難しいですが、3ヶ月更新なら間に合う可能性もあります。

「WordPress簡単移行」機能もありますが、今はそれよりも代行を利用した方がリスク・時間・お金を減らせます。

追記(24.2.13)


24年は、1回目の終了が早過ぎと思っていました。

動きの多い春がかれていたからです。

さすがに早いなと感じながらも、今年は、早め(1月)で打ち止めか、と思いました。


2回あるなんて考えもしませんでした。過去のCPを調べた限り、複数回することはなかったからです。

だから時期を問わず1回のみという認識でした。

かなり終了が早まったな、春は何もしなくてもサイトを引越する人が多いからやめたのかな、色々考えていました。

趣味出るね


24年は2回目があります。開始時期は思ったより早い印象です。

そもそも2回目があると思わなかったし、あっても早くて2月下旬以降と考えていました。

前回から半月程度しか経ておらず、間が開いていないからです。


また、サーバー料金の割引CPもここ最近は、1ヶ月間隔で変わります。

期間もく感じます。1回目が1ヶ月だから周知としては十分で、検討中の人は「次あれば申込するぞ」と待ち構えていることも予見されるからです。

私なら3月の2週間にすると思いますが、期間が長いのは喜ばしいいことです。

いくらやってもチャーチルにできん

3回目は?


2回に増えたのなら3回目は?3匹目のドジョウは?気になる人もいると思いますが、個人的にないと考えます(今年)。

1回目の終了が過ぎたからです。2回目が3月までなので、それなら前年(度)とほぼ同じです。

理屈では0だった別の季節もあるかも?考えることもできます。春以外はないと予想します。


無料CPは、人・物のきのある季節に実施されます。3月は新規契約が年間で多い方です。

新規が多いなら過去の契約者の更新時期も迎える人も多そうです。1、3、6ヶ月と契約する人がいるじゃないか、と思うかもしれません。

私は年間契約が多いと予想します。1年未満の契約なんてすぐです。かなり知識のある人でないと慣れるのに時間がかかります。

デコピン前からワンコ派

サーバーを契約すると少なくとも設定項目・場所を確認します。一般的な項目が同じでも、場所・レイアウトがすべて似ているわけではありません。

7~30日程度で慣れ、解約するなら2ヶ月準備を要します。解約の多くが1ヶ月以上前です。

慣れた頃にはすぐに半年です。実質的な利用期間は少ないです。それに一般的なサーバー会社も年間契約を推していることが窺えます。


1年以上契約すると色々な特典があるからです。1年未満なら明らかに高く設定していると感じますが、それ以上だとかなり下がります。

感覚的に安いです。このような条件が重なり、新規だけでなく、更新の近い他社ユーザーの契約をう意図もあります。

これが春以外ないと考える理由です。強引に可能性を挙げるなら夏です。


〇〇周年CPがあり、豪華賞品が当たります。併せて実施されることも考えられます。

しかし、盆を挟むのでしそうです。豪華賞品は先着順ではなく、締切後の抽選です。

だから盆の間に多く参加してもらい、明けたらゆっくり当選者を選べます。人員はほとんど不要ですが、設定代行は違います。


少なからず人員が必要です。自動化している所もあるかもしれませんが、最終確認は人間です。

AI・機械は便利・低コスト・人間よりミスが少ないですが、完全ではありません。だから人間なら休みたいと思う盆の時期を避けると思います。

勿論、逆にも考えられます。需要の落ちる時期のテコ入れということです。

23.12.19


24年は、終了時期が早いと思いました。動きの多い春先~5月にしては少し終わるのが早過ぎと感じます。

個人的に、5月までにもう1回あるのかな、と予想しています。ただ責任はとれません

春までに必ずサーバーを引越したいのなら、今回を検討することをおススメします。

3キャンペーンを同時利用できる

↓3つ全部併用できます。

  • サーバー移転代行費用無料(期間限定)
  • サーバー料金割引


↓の関連記事に22年夏以降の全キャンペーン(サーバー割引)をまとめています。

値上げのレンタルサーバー。ブログに悪影響が大きい。

条件

サーバー移転代行0円は、新規で1年以上の契約です。

3.キャンペーン前に申し込んだご契約については、キャンペーン期間中にお支払いをしてもキャンペーンは適用されません。

対象

4月~7月は「サーバー移転」が2回無料ですが、通常は1回です。

キャンペーン利用不可の例(サーバー移転代行料金無料)

依頼から2週間後も作業できないと、申込が取消される場合があります。それ以降、キャンペーンも利用できません。


※お客様のご都合により依頼から14日を経過しても作業に着手することができない場合、当サポートにてお申し込みを取り消すことがあります。

この場合、当キャンペーンの適用を解除します。

キャンペーン期間でなくても無料のプラン

3回無料/月

対象はビジネスプランです。2回/当月でも、4回/翌月は無理です。

毎月の無料回数は繰り越されず、月ごとにリセットされます。


キャンペーンでなくても、サーバーの引越が無料です。ただし、毎回ではありません。に言えば、急ぐ必要はないとも言えます。本当に使えるか不安なら問い合わせをしてください。

サーバー移転は初回のみ無料です。

対応不可の場合もあり


100%可能ではありません。今のWebサイトが複雑な設定をしている、していると予想できる場合、構築状況が不明など不安なら、引越可能か訊いてください。

特に代行が0円だから契約しようとお考えなら、予定のWebサイトが移転可能かず確認してください。

「無料だから契約したのに」と後悔しないためです。


Xserverに訊いても白黒判断できない場合もあります。

ネット環境・サイトの設定状況を実際に現場で見れないからです。

このような回答がある場合、重要なWebサイトなら十分に検討してください。


お客様の設定や環境によっては、ご依頼を承ることができない場合がございます。


↓はサーバー移転代行の対象外です。

  • 「移転用FTP情報」でアクセスできないデータ
  • Webサイトデータが保存されているディレクトリ以外のデータ
  • メールデータ
  • データベース(運用中のWordPressが参照するものを除く)


急ぎなら早めに対策を


キャンペーンの時期は、通常より利用が増えます。

普段は月と金はんでいる日が多そうです。

しかし、3月はどの曜日も混んでいると予想します。代行を依頼する人が多いからです。


人間の引越も3月が多いように、サーバーの引越も年間で多い時期の方です。

またこの時期に代行を依頼する人は、が決まっていることが多いと考えられます。

どうしても月末(年度内)にケリをつけたいか、つけなければならない事情もあるかと思います。



会社(法人等)は猶更です。人間の引越が春に多く、対応できない日も出ます。

サーバーも同じことも起こり起り得ります。

早めに空き状況を確認し、希望時期が埋まりそうなら、必要に応じて予定をめるなど対策してください。


Xserverが代行CP(春)をするのは、今年が初ではありません

過去履歴から通常より人員を増やしているはずです。

しかし、予想外や許容範囲をえると希望時期に引越できない場合があります。特に依頼側の希望日の候補が少ないときは要注意です。

お申込みが集中した場合、ご案内や作業にお時間をいただく場合がございます。

性能・機能を13選(エックスサーバー)

高速・安定のサーバー環境を提供するため、最先端のサーバーマシンを採用し、最速環境を実現です。

プラン共通
初期費用0円
サポート電話
メール
チャット
コミュニティ
無料ドメイン2っ
ディスクNVMe SSD
vCPU256コア
メモリ1,536GB

スタンダードプレミアムビジネス
リソース保証
(vCPU)
6 コア8 コア10 コア
リソース保証
(メモリ)
8 GB12 GB16 GB
ディスク容量300 GB400 GB500 GB
月額990円~1,980円~3,960円~

無料ドメインは「独自ドメイン永久無料特典」対象者。プラン・年数により種類・個数が異なる

検索エンジン最適化(SEO)


SEO対策による重要な指標「Google PageSpeed Insights」のスコアが最大264%にアップしました。

https://www.xserver.ne.jp/functions/xpagespeed.php

XPageSpeed

拡張モジュール「PageSpeed Module(Google)」を元に、Xserverが開発しました。

減る理由
転送ファイル(画像・CSS
・JavaScript等)を圧縮
通信同種ファイルをまとめる

Webサイト表示におけるSEO最適化処理をワンクリックで行えます。

データを変えないで、表示のタイミングのみ自動的に最適化します。

メリット

ページのロード時間が減るので、Webサイトの読み込み速度を評価する「Google PageSpeed Insights」のスコア値が向上し、SEO対策として期待できます。

Xserverのテストで向上(最大)が確認されました(↓)。

向上率
9837264%


  • ファイル(画像、CSS、JavaScript等)が多い
  • サイトの表示をもっと速くしたい
  • 訪問者のストレスを減らしたい


なら特にメリットがあります。

デメリット

  • メモリ使用量やCPU負荷の若干の上昇や、(一部)画質が低下する場合があります。
  • ブラウザやコンテンツによっては、Webサイトの表示が崩れる場合が稀にあります。その時は無効にしてください。

主な処理

画像、CSS、JavaScript等が対象です。

  • ファイルの圧縮
  • 最適な画像タイプへの変換・軽量化
  • 同種ファイルをまとめ、サーバーとクライアント間の通信を削減
  • キャッシュ期間の延長
  • 小さなファイルをHTMLに埋め込む

対象

sv10001.xserver.jp 以降です。それ以前のサーバーは順次対応です。急ぎなら「新サーバー簡単移行」を使ってください(無料)。

圧倒的なスペックで最速へ


https://www.xserver.ne.jp/info/leadingserver/


Xserverが処理速度を調査すると、国内の主要レンタルサーバーで最速環境の結果が出ています。

秒間リクエスト順位
Xserver756.72385.182倍1
A 社371.54278.34倍2
B 社93.243

※ すぐ下の会社との差

高速処理、耐障害性


従来のSSDと比較し、読み込み速度が最大約21倍のNVMeを採用済です。

さらに高速読み書きが可能な構成(ストライピング)で、性能を最大限引き出しています。

高い耐障害性も兼備です(ミラーリング構成)。

並列処理

vCPUコア数/サーバーを256に拡張です。数の多さから並列処理に強く、今まで以上に大量アクセスに耐えられます。

大量アクセスに強い(超速環境)

世界最速クラスのWordPress実行環境と評価で、さまざまな企業・機関で使用の高速化技術「KUSANAGI」を導入済です。圧倒的な高速処理と、他人の影響を受けないリソース保証で、常時安定しています。

最新CPU


80ものベンチマークで世界記録を達成(発表時)した第3世代「AMD EPYCTM」(コードネーム「Milan」)を採用済です。従来比で約1.5倍の性能です。


メモリの性能向上と搭載が倍増

512GB→1TBです。プログラム処理が向上し、より高速・安定しました。

リソース保証


他ユーザーの影響を受けない範囲があります。

同価格帯の他社やVPSと比較し、CPU・メモリは圧倒的です。各社の比較表・数値は↓

https://www.xserver.ne.jp/feature/#feature_01

無料SSL

難しい知識が不要です。サーバーにドメインを設定するときに、セットでSSL証明書をインストール可能。多彩な証明書が手軽に使えます。

インストール作業なし

用途・予算で柔軟に証明書が使える

SSL証明書が必要な理由

保護するべき情報

常時SSL化

常時SSLなしは警告あり

取扱いの認証SSLブランド

セキュリティ診断

サイトシール

インストール作業なし

自動です。ユーザーは、証明書発行ベンダーからのメールに対する認証作業のみです。

用途・予算で柔軟に証明書が使える


無料オプション ※
0 円836円~
即日・無制限
簡単・手軽
短時間発行
高い信頼性
サイトシール対応
豊富なラインナップ

※ 著名ブランドやセキュリティ診断できるのもあります。

SSL証明書が必要な理由

Webサイトの所有者情報、送信情報の暗号化に必要な鍵、発行者の署名データのある電子証明です。

  • 表示されたドメイン(サーバ)の所有者の証明
  • ブラウザとウェブサーバ間でのSSL暗号化


訪問者は『情報の送信先』『送信情報の暗号化』を確認でき、安心して情報を送れます。データの送信先を信頼するには、証明書が信頼できないとダメです。

SSL証明書は知識があれば、でも発行できます。オレオレ詐欺のように自ら発行して他人になりしますこともできます。

だから、信頼機関からの証明が必要です。現在、ショッピング・バンキングなど、多くのサービスがネットで完結できます。


一方、「個人情報の漏えい」「フィッシング詐欺」などのセキュリティ不安も多くなりました。

法律(個人情報保護法)もできて、情報に対する意識はますます高まっています。

調査によると、情報提供で最重要が『SSL暗号化通信がされていること』が番になっています。


https://www.xserver.ne.jp/functions/ssl/about_ssl.php

保護するべき情報


情報保護の必要性の判断は、問者です。

名前のみでも保護が必要と思う人もいれば、その程度なら…という人もいるかもしれません。

SSL対応をしないために、サイトから離れられるのをける必要があります。


主な個人情報
名前
住所
電話番号
メールアドレス
問い合わせ内容
請求内容
オーダー情報
クレジットカード情報


対策が必要なページ
問合せ・ご意見等の入力
資料請求等の入力
ネットショッピングの注文


サイトが会社の所有であることを証明し、安心されるアピールにもなります。

常時SSL化


特定ページではなく、Webサイト全体をSSL化することです。メリットは、セキュリティ強化・SEOに有利に働きやすいと言われている点です。

また、表示の高速化に必要な「HTTP/2」に対応できます。

サイト全体に適用するので、安全・快適に利用できます。常時SSL化の必要性はますます高まっています。

常時SSLなしは警告あり


Webブラウザ世界シェア1位の『Chrome 68』以降は、SSL化していないサイト(HTTP)に「保護されていません」と表示されます(2018年以降)。

Google社が強く推奨したHTTPSの導入を促すためです。

取扱いの認証SSLブランド


ドメイン
🔑
4 種類
0円または低価格
最短即日、手軽、
スピード重視
企業
🔑🔑
2 種類
組織の法的実在性証明
が可能

サイト信頼性アップ、
企業・法人サイトや、
重要な個人情報を入力
するフォームなどに
オススメ
EV
🔑🔑🔑
1 種類
最高の信頼性・安全性
世界標準の厳格な審査
を経ている、物理的にも
組織の実在性を証明する
ので、信頼性がさらに
アップ

🔑 ← 認証レベル

セキュリティ診断


ウィルス感染や機密情報の取得などを目的とした攻撃により、マルウェア・フィッシングURLをWebサイトに組み込む被害報告が多いです。

対策として、セキュリティ診断を付け、総合的な安全性・信頼性を示し、もう一歩踏み込んだ証明をするブランドもあります。

SSLの証明・暗号化が当たり前になった現在、このような診断対応の証明書を選べば、セキュリティのさらなる向上に取り組めます。


「CloudSecure(クラウドセキュア)」は、高い信頼性・コストパフォーマンスに優れています。

全ラインアップでセキュリティ診断サービスに標準対応です。

マルウェア、フィッシングURLといった脅威を毎日自動診断します。証明書の利用料のみです(別途料金不要)。

サイトシール


Webサイトに載ります。信頼の第三者機関(認証局)の認証がある証明となります。

訪れたユーザーに対し、セキュリティ対策をしている安全なサイトをアピールできます。

また、セキュリティ診断のサービスがあるものは、シールに診断状況が記載されるものがあります。


セキュリティ向上への取り組みをさらに高いレベルで示せます。

シールをクリックすると「コモンネーム」「有効期間」「ステータス」等が表示されます。

企業認証・EVの証明書は「組織名」「住所」等が確認できます。

WAF


Webアプリケーションファイアウォールです。

アプリの脆弱性を悪用した攻撃かられます。

WordPressなどの安全性を簡単に設定できます。検知するとアクセスが拒否され、エラーページが表示されます。

注意


有害な可能性のアクセスを検知しますが、100%駆除の保証はできません。不正アクセスへの最低限の予防です。最新アプリ・セキュリティが必ず必要です。


1 クロスサイトスクリプティング(XSS)

2 SQLインジェクション

3 ファイル不正

4 メール不正送信

5 コマンドアクセス/実行

6 PHPの脆弱性


クロスサイトスクリプティング(XSS)

被害URL等を偽装し、フィッシングサイトへ誘導
クッキー値を不正取得・設定し、ハイジャック
クロスサイトリクエストフォージェリ(CSRF)の踏み台とする
標的ブログ、掲示板
他人の入力情報を表示するアプリ等
対策javascriptなどのスクリプトタグが埋め込まれたアクセスを検知


SQLインジェクション

被害SQL構文を利用した不正な文字列を付加し、意図しないSQL文を発行
データベース情報の漏洩・書き換え・破壊を試みる
標的データベース登録を行う会員制サイト
データベースを利用したアプリ全般
※入力した内容からSQL文を生成するアプリが対象
対策SQL構文に該当する文字列が挿入されたアクセスを検知


ファイル不正

被害パスワードのあるファイルを上書きし、認証の掛かったページの不正アクセス
サーバーの設定ファイルを書き換えて乗っ取り
標的画像アップロード機能付き掲示板
ファイル操作するアプリ
対策サーバーに関連する設定ファイルが含まれたアクセスを検知


メール不正送信

被害メールフォームを利用し、大量送信
標的メール送信できるアプリ
対策to、cc、bcc等に関する文字列を含んだアクセス検知


コマンドアクセス/実行

被害スクリプト言語(PHP,Perl等)を通じ、コマンドを実行
サーバーの重要情報の盗み見や、踏み台
標的PHPやPerl等でコマンドを実行するアプリ
対策kill、ftp、mail、ping、ls 等コマンドに関する文字列が含まれたアクセスを検知


PHPの脆弱性

被害セッション書き換え、会員ページのアクセス、管理者権限の乗っ取り
不正ファイルのアップロードを踏み台にサーバー乗っ取り
標的PHPを用いたアプリ全般
対策session、ファイル操作に関する関数のほか、脆弱性元になる可能性の高い関数が含まれたアクセスを検知


自動バックアップ


データを自動で2週間(一部は1週間)保持します。サーバーの故障・トラブルに備え、2台のハードディスクに同データを同時に書き込み(RAID1)、リアルタイムで全データをコピーします(ミラーリング)。

同時に1回/1日バックアップ専用サーバーに自動コピーします。サーバー領域のWeb・メールデータ、MySQLデータベースも同じです(全プラン)。

消えたデータの旧にも使えます(データ提供可能)。

バックアップデータは、システムにより自動的に取得されるものであり、当該データの完全性を保証するものではございませんので、予めご了承ください。



弊社にて行うバックアップは、データの確実な保全を保証するものではありませんので、データの消失や毀損などの可能性に備え、お客様ご自身でもデータのバックアップを行うことを強くお奨めいたします。


バックアップ対象外のデータもあります。

https://www.xserver.ne.jp/functions/service_backup.php

当社がバックアップ対象として指定している以外のデータや、消失または毀損が明らかであるデータのお申し込みは出来ません。

また、データの保管期間を経過してしまった場合も、データの提供が行えませんので、予めご了承ください。

スパムフィルタ


世界最高水準の信頼性と高い検知精度を誇るCloudmark社を採用。

情報保守、効率化、安全に運用できます。

迷惑メール判定基準は6段階です。厳しくできます(オプション有)。

迷惑メールフィルタ検知時の共通処理について

迷惑メールフィルタ検知時の処理設定にかかわらず、迷惑メールフィルタ検知時はメール件名の先頭に[SPAM]という文字列を付加します。


振り分けの種類は↓です。

受信箱
迷惑メール
ゴミ箱
削除


「削除する」に振り分けられたメールはサーバーから【削除】されます。削除後はメールの確認ができませんので、あらかじめご注意ください。


迷惑メール判定を回避するホワイトリストや、常に迷惑メールにするブラックリストもできます。

セキュリティ診断

セコムトラストシステムズ社製です。ネットの脆弱性を厳しく診断。客観的なセキュリティチェックです。

安心の実績、充実サポート

250万超のサイト運営のノウハウですぐに解決

膨大なノウハウがネット上にあります。トラブル・不明点は、検索すると簡単に方法が見つかります。

24時間365日サポートで初心者も安心


24時間
(365日)
・チャット(ボット)
・メール
10~18
(※)
・チャット(オペレーター)
・電話

※ 土日祝、年末年始は休み

多数の利用実績


導入会社19万 以上
運用サイト250万 以上


個人から官公庁・大手企業まで幅広い契約があります。20年以上積み重ねた豊富なノウハウ・確かな技術力が評価されているからです。

導入事例 (抜粋)
社団法人 佐賀県観光連盟
PC 他Dell Technoligies
食品PIZZA HUT
カードセゾンカード
センチュリー21
農業中村農園
副業副業コンパス
バス西日本ジェイアールバス
タクシーMKタクシー
イベント他アールビバン
学校智辯学園
京都精華大学

更新状況や↑以外は、公式サイトのトップページにあります。

コメント


https://www.xserver.ne.jp/feature/case.php 

XserverのHPに掲載されている利用者の方の声です(エックスサーバーを選んだ理由・感想)。

見やすいよう行を詰めたり、逆に行間を空けてもいます。引用ブロックは使っていませんが、文は変えていません。最新の更新状況は↑をご覧ください。

佐賀県観光連盟

センチュリー21

中村農園


副業コンパス

アールビバン

京都精華大学

一般社団法人 佐賀県観光連盟

https://www.asobo-saga.jp/

選んだ理由

委託業者がエックスサーバーの利用実績があるということで選定しました。

他社にない自動バックアップがあり、安心して使えるのが魅力でした。

また容量が大きいのもポイントのひとつで、これまで佐賀県観光連盟のいくつかのサイトをそれぞれのサーバーで管理していたのですが、それらをまとめて管理するのにエックスサーバーが便利そうだったので選定しました。

利用の感想

自動バックアップで安心してサーバーを使うことができるので、ウェブサイトのコンテンツの運用に集中することができています。

日本語サイト(あそぼーさが)以外に、英語サイト、タイ語サイトやその他日本語特設サイトを同一サーバー内で管理していますが、スペック的にも十分事足りています。

株式会社センチュリー21・ジャパン

(イメージ画像)

https://www.century21japan.co.jp/

選んだ理由

HP制作会社より評判が良いと推薦いただきエックスサーバーを選びました。

性能的に非常にコストパフォーマンスがよく、2012年頃から8年以上利用させていただいております。

利用の感想

8年間の利用の中で、特に不便を感じたり問題を生じることなく利用させていただいております。

HP制作会社にも確認したところ、実際にWebサイトの表示速度が早く感じられ、他サーバー会社のサポートはメールのみであったりしますが、エックスサーバーは電話サポートもしており「きちんと繋がる」ところも魅力とのことです。

中村農園

https://www.nfb.co.jp/

選んだ理由

株式会社中村農園は、国内有数の百合球根の輸入卸会社です。

既存品種の紹介に加え、海外の育種会社の国内試験やマーケティングを行い、データベースには、3千を超える品種情報が公開されています。

各品種の栽培データと写真も掲載しており、大量の貴重なデータを扱うため大容量で障害耐性もあるエックスサーバを採用しております。

利用の感想

“歩く姿はユリの花”と例えるように、「純潔」「威厳」「華麗」などのイメージがある百合。

品種は年々進化し、和花であり洋花でもある中性さも魅力です。

近年、バラやダリアのような花弁枚数が多い“八重咲きゆり”の人気が強く、早い花市場への投入が期待されています。

長年エックスサーバを利用していますが、時代とともに様々な新しい機能や安全性、快適性が進化しており、弊社の社風にもマッチしています。

副業コンパス

https://tabinvest.net/

選んだ理由

国内ナンバーワンの実績と、運用サイト170万件という安心感から申し込み致しました。

ぼくもブログ初心者の頃に『どのレンタルサーバーがいいんだろう?』と悩みましたが、実績があって信頼できるエックスサーバーに申し込んでよかったと心の底から思っています。

口コミなど調べるとトラブルになっているところもあったので、信頼できるサーバーを利用するのがおすすめです。

利用の感想

実際に使っても「一切のトラブルなし」で非常に安心でき、ブログ運営にも集中できました。

またエックスサーバは高スペックなので、ブログにアクセスが集中しても落ちることが全くなかったのも満足ポイントでした。

たまにバズったりして、アクセス数が1日3万PVに到達することもありましたが、全く問題なかったですよ。笑

アールビバン株式会社

https://artvivant-event.net/

選んだ理由

WEB制作をすすめる上で、部署内で管理可能なサーバーが必要でした。

エックスサーバーは、知名度・管理画面のわかりやすかったところが良い点でした。

弊社の当部署には、エンジニアがいない為、サーバー関連に関与したことのない社員が使いやすいことが条件でした。

また、連携している取引先もエックスサーバーを使用しているケースが多く、安心して使用しはじめることができたということも選定理由になります。

利用の感想

サポートにメールで問い合わせをした際、適確かつ素早い返答をいただけました。

困ったことがあった際に、画面の向こう側に人がいて、手助けしていただけるという実感が持てました。

京都精華大学

https://award.kyoto-seika.ac.jp/

選んだ理由

大学主催コンペティションのWebサイト運用に利用しております。

教育機関としてWebサイトを運用するにあたり、安定した動作性とセキュリティを求めました。

加えて独自の応募フォームの導入に必要であった特定のプログラム言語(PHP)とデータベース(MySQL)等が利用できることから拡張性が高く、長期に渡り安心して運用できると考え、エックスサーバーを選びました。

利用の感想

サーバーが大変安定しており、多機能であるため、サーバーのシステム仕様が課題になることはありませんでした。

幅広い分野のWebサイトを運営できると思います。

サーバーの設定について問い合わせをした際には迅速な対応を受けました。

充実したサポートを提供いただき、ありがとうございます。

法人に嬉しいビジネスプラン

無料代行

サーバー移転から各種設定をプロのスタッフが自信を持って行います。依頼内容を詳しく伺うので、初めても安心です(3回/月、一部は初回のみ)。

Webサイトの脅威を自動検知

改ざん・マルウェア、フィッシングURLの存在を365日自動診断し、検知すると即メール。管理画面で詳しく確認できます。

管理者設定

担当に応じて権限を柔軟に設定できます。アカウントを安全・効率的に管理できます。

問い合わせ

24時間
(365日)
・チャット(ボット)
メール
10~18
(※)
・チャット(オペレーター)
電話

※ 土日祝、年末年始は休み

サポート

HPにある一般的なもの以外に対応している部分もあります↓

  • 他社からの乗換
  • 各種管理パネルのログイン、操作
  • 設定(メール・FTPソフト、独自ドメイン追加)
  • 各種プログラムの自動インストール


(対象外↓)

  • 自動インストール以外の各種プログラムのインストール・動作
  • ユーザー作成のプログラム等やカスタマイズしたCMSとトラブル

手段の使い分け

時間がある


どんな内容でもまずはチャット(ボット)を利用してください。24時間(365日)即対応なので、疑問点がすぐに分かります。

相手を気にせず自分のペースでも進められます。しかし、特殊な事例は対応できない場合もあります。

自動応答だからです。勿論それだけで解決できるとは言うつもりはないです。


疑問の切り分けとして使用するもので、未解決部分をメールで質問していきます。

いきなりメールでもよいと思うかもしれませんが、すぐ返事が来る保証はありません。

極端な例として、除夜の鐘が鳴っている時に、かなり特殊なネット構築環境の人が専門的な質問しても、1~2時間以内に返事が来るのは期待できないと思うからです。

急いでいる

↓の場合は、チャット(オペレーター)をご利用ください。

  • 口頭では伝えにくい
  • 文字の方が分かりやすい
  • 電話が繋がりにくい


↑以外は電話してください。

メール・チャット(ボット)エックスサーバー


簡単な内容ならチャットの方が早いです。複雑なWebサイトの構築・設定、特殊な建物・ネット環境の場合は、メールで伝えた方が逆に分かりやすいです。

当たり前ですが、全メールは、バイト・派遣等の非正規社員が最初に受けることが多いです(一次対応)。

一般的な内容は、マニュアルに沿いバイト等が対応しますが、難しいものは上の人(責任者バイト・LD・SV等)に訊きます(エスカレーション)。


それでも無理なら、SEが回答案を作ったり、場合によっては直接作成してくれる可能性があります。

複雑な案件は、全項目に即対応できない可能性もあります。

極端な例を挙げると、3連休以上の祝日のど真ん中の深夜に、各分野の社員が平日の昼間と同じ体制でいるわけありません。いない部署もあり得ますし、いても人数が少ないことが予想されます。



顧客用サーバーはすぐ確認できても、それ以外の顧客情報管理システムが保守管理中で見れないことも考えられます。

特殊な状況だと思うなら早めに連絡することをおススメします。まずチャット(ボット)を使い、それでも不明な点をい出します。

夜や休日なら質問事項や分からない事項をまとめて作成し、休み明けに回答を待つスタイルがよいかと思います。


個別・具体的な内容で、できるだけ1回で済むようにします。短い質問ですと、マニュアル通りの回答の可能性もあります。

例えば「Xserverに電話できますか?」と訊くと、「はい、可能です」の回答しか来ないかもしれません。

しかし「Xserverに電話できますか?可能ならHPの場所を教えてください」としたら、リンク先も添付してくるかもしれません。

■メールでのお問い合わせ

24時間365日受け付けております。返答メールにつきましては、お問い合わせをいただいてから24時間以内に返信をいたします。


土日祝日、盆、年末年始に複雑なもの、かなり専門的な内容は、分かる範囲まで回答し、休み明けに改めて再連絡の可能性も考えられます。

電話・チャット(オペレーター)エックスサーバー

回答がメールの場合あり

高度に専門的で、通常マニュアルやオペレーターの上司(LD、SV等)でもすぐに分からない

※技術的に即答いたしかねる場合は、メールでのお問い合わせをお願いする場合があります。


すぐに確認できる社内データでは分からない問合せ・トラブル等

また、お問い合わせ内容に調査の必要があるような場合には、弊社での調査後、折り返しメールでのご連絡とさせていただいております。

通話アプリ(スマートフォン)について

原因の特定または復旧したら、↓の情報が更新または削除されると思います。

2024年1月下旬より、スマートフォンにおける一部の通話アプリからお問い合わせいただいた場合に、お電話がつながらない、または音声ガイダンスの途中で切れてしまう事象を確認しております。

現在当サービスでも原因を調査中ですが、特定条件下のみで発生している事象ですのでお心当たりのある場合は、異なる通話アプリをご利用いただくか、固定回線からのお問合せをお試しください。

混雑状況


混雑の傾向がHPにあります。繋がりやすい時に利用してください。

14時までいつもんでいます。

15時台は比較的空いている曜日が多いですが、月曜は終日混んでいる感じです。

あくまでも目安ですので、繋がりやすい時間帯でも、状況によっては繋がらない事もあります。予めご了承ください。

お電話が繋がりにくい場合は、ご迷惑をおかけいたしますが、時間を置いておかけ直しいただくか、チャットやメールでのお問い合わせをご利用ください。

待ち時間も通話料がかかり、かつ長い場合はチャットやメールもお考えください。

※お問い合わせが集中した場合、お電話がつながりにくくなることがあります。

順番におつなぎいたしますので、そのままお待ちになるか、しばらくたってからおかけ直しくださいますようお願いいたします。

ご注意


かなり専門的なものはオペレーターがすぐに対応できません。一次対応するのが一般のバイトや派遣が多いと思うからです。

過去にコールセンターのバイトを割と多くしてきた私としては、まず電話に出るのはすべて非正規だったのが理由です。社員が電話を取ることがあります。しかし、それはどんな人がどんな内容の電話が来るかの感触を確かめるのが目的です。業務に極端に精通する目的ではありません。客層の確認です。早くて1週間位で現場から離れて、センター内のバイトの管理業務に就きます。

オペレーターはかなり知識のある人もいれば、採用されたばかりの人もいます。能力も千差万別です。一般的に極端に知識の高いバイト等は多くありません。そういう人は席(ブース)から離れて立って、分からないオペレーターが手を挙げたり、呼び出されたら向かうバイトリーダー的な業務に向かいます。社員と一般バイトの間みたいなものです。


サーバーを契約してブログを書いている人はいるかもしれませんが、ECサイトを作ったり、保守管理している人は少ないと思います。サーバー移転を検討している人は、すでにWebページを構築しており、ある程度の知識がある人が多いです。オペレーターより高度な知識・リテラシーがある人もいます。自分より知識のないオペレーターに当たってもマウントを取らずに暖かい気持ちで話してくれると有難いです。

私だって、ADSLを使ったことがないのに、「ネットが繋がらない」という技術的な内容に対して電話対応していたほどです。

私は、Xserverの内情は分かりませんが、特にパソナ、トランス・コスモス、ベルシステムなど外部委託しているのなら猶更です。


コールセンターは固定費がかかるので、自社で持つのは負担が大きいです。

最近のようにほとんど電話すらしない状況では自社で持つメリットは少なくなります。

スマホの通信会社と異なり、サーバーは比較して情報リテラシーが高い人が多いです。SVは社員ですが、LDも非正規でした。

リンク


https://www.xserver.ne.jp/support/

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